Auf ein Wort mit … Rolf Roth. Der Geschäftsführer des dataglobal-Partners Boss Info AG über den wachsenden Erfolg des Schweizer Experten für ERP-Lösungen und Systemtechnik für KMU und über den Beitrag von dataglobal daran.
Herr Roth, die Boss Info AG hat im vergangenen Jahr so viele neue Mitarbeiter hinzugewonnen, dass ich mich frage, ob Sie eigentlich jeden von ihnen persönlich kennen.
Ich habe mir große Mühe gegeben, alle kennenzulernen. Ich habe in der Zwischenzeit jeden einmal getroffen und zumindest kurz mit ihm gesprochen, auch wenn ich ihm nicht die Hand reichen durfte.
Sie sind mittlerweile an neun Standorten in der Schweiz und in Griechenland vertreten. Was ist Ihr Erfolgsgeheimnis?
Aus meiner Sicht sind es drei Schlüssel. Erstens, dass wir den Fokus auf die Deutschschweiz und das ERP-Geschäft legen. Zweitens, und das ist ein sehr wichtiger Punkt: das Reference Selling. Wir haben den uneingeschränkten Willen, jeden Kunden zum Referenzkunden zu machen. Deswegen tun wir alles für den Projekterfolg, koste es, was wolle. Wir haben bisher kein einziges Projekt abgebrochen. Der dritte Schlüssel sind unsere vier Werte, die wir konsequent verfolgen: Fairness, Kompetenz, Langfristigkeit und Verbindlichkeit. An denen messen wir uns, unsere Mitarbeitenden, aber auch die Lieferanten, Partner und sogar unsere Kunden. Wenn ein Kunde nur kurzfristig denkt oder keine faire Partnerschaft eingehen möchte, verzichten wir lieber auf das Geschäft.
Sie selbst sind seit fast 20 Jahren bei Boss Info an Bord und seit 1990 im IT-Bereich tätig. Wie hat sich Ihre Arbeit verändert? Waren die Zeiten jemals so bewegt wie heute?
Die Arbeit hat sich im Wesentlichen nicht geändert, die Technologie und die Tools natürlich schon. Da Unternehmen heute in der Regel mit einer Reihe von Subsystemen arbeiten, steht die Vernetzung der Systeme im Vordergrund. Bewegt fühlen sich unsere Zeiten, wie ich glaube, vor allem deshalb an, weil die Informationsflut so enorm gestiegen ist. Sämtliche Informationen sind überall im Internet verfügbar. Die Schwierigkeit besteht in der Auswahl des Wesentlichen. Das überfordert viele.
Auch viele KMU schienen aus Überforderung lange davor zurückzuschrecken, sich der Digitalisierung ihrer Geschäftsprozesse zu stellen. Ändert sich das durch die Corona-Pandemie gerade?
In der Tat. Wir haben Kunden, die im Lockdown handlungsunfähig wurden, weil alle Mitarbeitenden ins Homeoffice wechselten und niemand mehr im Büro war, um postalisch eingegangene Lieferantenrechnungen zu prüfen und zur Zahlung freizugegeben. Nun nehmen wir wahr, dass sich die Führungsetagen der KMUs dank der Corona-Pandemie bewusst geworden sind, wie wichtig die Digitalisierung der Geschäftsprozesse ist.
Die Boss Info ist mit Ihren ERP-Lösungen beständiger Gold-Partner von Microsoft Dynamics. Wie machen Sie Unternehmen das Leben und das Wirtschaften leichter?
Wir sorgen dafür, dass unsere Kunden mit der gleichen Anzahl an Mitarbeitenden mehr erreichen als vorher, indem wir sämtliche Prozesse konsequent digital unterstützen und somit effizienter und schneller machen. Alle Informationen, Korrespondenzen, Angebote, Rechnungen, E-Mails etc. zu einem Geschäftsvorfall sind im Alltag ohne Mehraufwand auswertbar. Die Business-Intelligence-Lösungen machen Ergebnisse und Kennzahlen sichtbar und optimieren Prozesse. So werden alle Mitarbeitenden zu Beteiligten und die Kader erhalten jederzeit aktuelle Führungskennzahlen.
Für die Bereiche Dokumentenmanagement und Prozessautomatisierung vertrauen Sie auf die Software dataglobal CS. Was bringt das Ihren Kunden?
Dank dataglobal CS werden alle aus den ERP-Prozessen erzeugten Dokumente automatisch zentral gespeichert und weitervererbt, wenn etwa aus einem Angebot ein Auftrag wird oder im nächsten Schritt eine Rechnung. So haben alle Beteiligten zu jedem Zeitpunkt Zugriff auf die gesamte Akte. Sie haben auch von Extern Zugriff aufs komplette Archiv. Weil das so einfach und sicher ist, können sich die Mitarbeitenden auf ihre Hauptarbeit konzentrieren: das Bearbeiten der ihnen zugeordneten Geschäftsprozesse. Das macht es so wertvoll und zu einem echten Mehrwert für unsere Kunden.
2020 ist für uns alle ein turbulentes Jahr voller Ungewissheiten. Hatten Sie schon Zeit, durchzuatmen und sich zu überlegen: Welche Lehren ziehen wir aus all dem, was wir gerade erleben?
Ich sehe die Zukunftschancen unserer Kunden positiv. Der Corona-Lockdown hat Lücken und Medienbrüche in Geschäftsprozessen aufgezeigt, aber auch, dass sie sich schließen lassen. Wir haben die geeigneten digitalen Lösungen und Produkte dafür – auch dank dataglobal.
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