Zur Verstärkung unseres Support-Teams suchen wir Sie
Aufgaben/Jobcharakteristik
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- Qualifizierte Bertreuung unserer Kunden auf Basis von Servicevereinbarungen im 1st und 2nd Level Support
- Aufnahme von Problemmeldungen, Change Requests sowie technischen Fragen zu unseren
Produkten über unser Ticketsystem, per E-Mail oder Telefon - Direkte Problemidentifikation und ggf. sofortige Problemlösung sowie bei Bedarf tiefergehende Fehleranalyse
- Tracking der Problemmeldungen sowie Weitergabe zur Fehleranalyse an unsere Fachabteilungen
- Enge Zusammenarbeit mit Kunden und unseren Kundenmanagern
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Das erwartet Sie bei uns
Wir sind ein gut eingespieltes Team, in dem viel Handlungs- und Entscheidungsfreiheit vorhanden ist, jedoch auch die entsprechende Verantwortung übernommen wird. Es erwarten Sie interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten. Wir bieten Ihnen eine moderne Arbeitsplatzausstattung für interne und mobile Tätigkeiten.
Ihr Profil
- abgeschlossene IT-orientierte Berufsausbildung und/oder ein vergleichbarer Studienabschluss
- idealerweise erste Erfahrung im Bereich Anwendersupport
- routiniert im Umgang mit MS Office
- fundierte Kenntnisse im Bereich Netzwerke, Datenbanken und der Umgang mit gängigen Betriebssystemen ist routiniert
- eine gewisse Affinität zur Softwareentwicklung und Grundkenntnisse im Bereich der Programmierung
- Arbeitsweise ist lösungs- und ergebnisorientiert
- verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
- eine kundenorientierte Persönlichkeit und zeichnet sich durch selbstständige Arbeitsweise sowie eine offene und kommunikationsfreudige Art aus
- Knowhow im Umgang mit SAP http Content Server, SAP ArchiveLink und SAP ILM
Sind Sie neugierig geworden und wollen noch mehr über unsere ausgeschriebene Stelle erfahren? Dann haben wir im PDF alle weiteren Informationen für Sie zusammengefasst.
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Karriere bei dataglobal
Wir mit Ihnen – realisieren Sie mit uns Erfolgsgeschichten!
Wofür schlägt Ihr Herz? Wenn es dafür schlägt, gemeinsam mit einem erfolgreichen Team an innovativen und fortschrittlichen Kundenlösungen zu arbeiten, sind Sie bei uns goldrichtig. Von der ersten Bedarfsanalyse bis zur letzten Zeile Programmcode begeistern wir uns gemeinsam – nicht für die erstbeste – sondern die passende Kundenlösung.
Dazu sind wir stets auf der Suche nach herausragenden Profis auf Ihrem Gebiet. Sei es im Bereich Sales, im Consulting, der IT-Sicherheit oder als Entwickler – bei uns können Sie Ihre Stärken leben. Von Auszubildenden über Studierende und Trainees bis hin zu Fachkräften und Führungspersönlichkeiten – wir schauen gemeinsam als ein Team nach Vorne und bewegen uns stets am Puls der Zeit. Wenn das auch Ihren Idealen entspricht, finden Sie bei uns Ihre persönliche Herausforderung.
Bei den aktuellen Stellenangeboten ist nichts für Sie dabei? Kein Problem. Lassen Sie uns gemeinsam einen Kaffee trinken und Ihren Platz bei uns finden. Wir freuen uns auf Sie!
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